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销售谈判:八条锦囊妙计 1970/01/01 19:08 点击:441 / 回复:0

 

公司可以从以下三个方面提高利润
卖出更多的产品;
不断降低成本;
以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。
谈判技巧缺乏:
大部分企业似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣,而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训,也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”,往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。
取得谈判优势的两个原则:好心态
有耐心:无论多么简单的交易,都充满耐心,即使是一个很小的环节,如果不能达到期望的目标,不会就此罢手,从不顾及公司或竞争者的压力;
不畏惧:即使是比较重要的谈判,也丝毫不畏惧交易的破裂,始终坚持谈判立场,给对方施加压力。
了解你的谈判对手:交谈,提问,打听
你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你?除了直接问买主问题以外,你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?
客户不愿意回答,如何问?不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
开价一定要高于实价:不要害怕失去机会
留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。
可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,试试又何妨)
这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)
永远不要接受对方第一次开价或还价
请重温第二条
轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”
不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论买家还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示一下。”
除非交换决不让步
你可能得到回报。 
可以阻止对方无休止的要求。
让步技巧
不做均等的让步(心理暗示买主让步可能无休无止)
不要做最后一个大的让步(买主认为:你不诚意)
不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)
正确的让步方法:逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。
虚设上级领导
买主面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
不要让买家知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈) 
你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。(避免买家跳过你找你的领导)
声东击西
在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/定单最低量/到货时间/包装等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件做让步,使对方增加满足感。
反悔策略
你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于运输费用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。”买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的,但买主也不再提降2个点了。
反悔是种赌博,只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。
 
文章:youk [1970/01/01 19:08]
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